Eine gepflegte Kommunikation mit dem Gast und innerhalb des Teams stellt junge Leute oft vor eine große Herausforderung. Ein erfolgreiches Miteinander muss man genau so lernen, wie das Servieren, Kochen oder Gästebetreuen an der Rezeption. Hier setzt der Workshop an!

Inhaltliche Grundzüge des Workshops:

• Wie mache ich eine Konversation zu einem erinnerungswürdigen Erlebnis?
• Wie baue ich eine echte Beziehungsebene zum Gast auf?
• Verkaufs- und Fragetechniken
• Schlagfertigkeit und Spontanität im Gästekontakt
• Do's & Don'ts im Umgang mit Gästen
• Kommunikation & Feedback im Team (Basiswissen)
• Praktische Übungen

Zielgruppe:

Lehrlinge aus allen Bereichen

Ihr Trainer:

Mag. Gerald Aigmüller